Cuando el cliente devuelva el vehículo en las mismas condiciones  que se le entregó, se le regresa la totalidad del depósito, en caso que el vehículo presente algún detalle nuevo ej; rayón, hundido, falta de alguna parte del vehículo, imperfecciones en las llantas, etc. se realizará la cotización de la parte y se debitará del depósito por ende el restante del depósito  se devolverá. En caso de que el daño sea mayor al valor establecido en el depósito, el cliente deberá completar su totalidad.

• El cliente deberá entregar el depósito cuando se le entregue el vehículo. 
• El valor del depósito depende del vehículo que escoja, para automóvil $1.500.00 para camioneta $2.000.000 y para vehículos de gama alta $3.000.0000
• El depósito se le regresará al finalizar la renta y cuando se reciba el vehículo en el estado que se le entregó.
• El depósito lo puede pagar en efectivo, transferencia, o cualquier tarjeta, pero debe tener en cuenta que no retenemos dineros de tarjetas de crédito.

Las notificaciones de las fotomultas y multas llegan aproximadamente entre 20 a 30 días hábiles, si un cliente tuvo una multa  le será notificado en el transcurso de estos días, presentando la fecha, la hora, las placas del vehículo, el motivo de la multa y el lugar. En caso de no realizar el pago del comparendo se le enviará la respectiva documentación al instituto de tránsito para que esta sea cargada a su licencia de conducción.

El vehículo se entrega limpio y full de combustible, con los documentos pertinentes al vehículo y se realiza un video mostrando el estado del vehículo.

En las mismas condiciones debe devolver el cliente el vehículo, lavado y full de combustible.

En caso que el cliente no pueda lavarlo o tanquearlo, se debitará del depósito y este se retendrá hasta que el vehículo quede en las mismas condiciones que fue entregado.  La importancia de que el cliente entregue el vehículo lavado, es porque cuando el vehículo se encuentra sucio  no se logra ver con claridad  los detalles que este tenga, si después de lavar el vehículo, se encuentra algún detalle, el cliente se hará responsable, claramente después de corroborar con el video que se realizó a la hora de la entrega,  si el vehículo no tiene ninguna novedad se retorna el depósito a una cuenta bancaria autorizada por el cliente.

El perímetro permitido en primera instancia es del Eje Cafetero, en caso que requiera a salir de este perímetro, deberá informar al asesor hacia dónde se dirige, ya que Rents no permite el tránsito de sus vehículos a algunas rutas de Colombia como: la vía al llano, ciudades costeras, rutas al cauca entre otras, para conocer más, infórmese con su asesor.

Todos los vehículos de Rents tienen PÓLIZA y SOAT, seguros que se  requieren para transitar. La póliza es uno de los seguros que cubren daños al vehículo y como promesa de pago la aseguradora exige un deducible, este deducible es un valor que se paga para que esta cumpla con su protección. El valor actual del deducible en caso de colisión es de $1.200.000, en caso de pérdida total es del 10% del valor total del vehículo. La póliza se afecta siempre y cuando el valor de los daños supere los tres salarios mínimos.   

• Foto legible por ambos lados de la cédula de ciudadanía o pasaporte
• Foto legible por ambos lados de la licencia de tránsito 
• Licencia de tránsito debe estar vigente 
• Experiencia mínima de 2 años conduciendo 
• Correo y red social (Facebook o Instagram)
• Dirección de residencia.
• Número telefónico.
• 3 referencias personales con la siguiente información: Parentesco, número de celular y dirección. 
• Depósito de seguridad 

Cuando haya escogido el vehículo y envíe la información que se le pide en los requisitos, el proceso se tarda 20 min,  corroborando dicha información, una vez se verifiquen los datos, se le enviaran los medios de pago para que proceda a reservar su vehículo.

El vehículo puede entregarse en el aeropuerto si realiza la solicitud ante el asesor, brindando la información de su vuelo, fecha y hora exacta de llegada a la ciudad.

El vehículo puede entregarse en la oficina de la empresa ubicada en Pinares, Pereira.